Чому продуктивність важлива для конверсії?

Продуктивність напряму впливає на конверсію, тому що швидкість - це перший досвід взаємодії з продуктом, і від неї залежить, чи дійде людина до потрібної дії взагалі. Якщо сайт гальмує, користувач не встигає зануритися в ціннісну пропозицію, а отже - не купує, не підписується і «не доходить до кнопки».

Основні причини:

#1. Швидкість формує перше враження

Психіка оцінює сайт за частки секунди. Якщо він "думає", людина робить висновок: «тут буде довго і складно». Конверсійні дії потребують залучення, а повільне завантаження вбиває його з самого початку.

#2. Кожна зайва секунда знижує мотивацію

Коли сторінка відкривається 4-6 секунд, мозок обирає шлях найменшого опору - закрити вкладку. Мета користувача й так вимагає зусилля (купити, порівняти, оплатити), а гальма додають опору.

#3. Чим повільніше - тим нижча довіра

Недовіра = відмова від дії. Якщо сайт погано працює на елементарному етапі (завантаження), користувач боїться, що і оплата, і доставка, і сервіс будуть такими самими.

#4. Продуктивність напряму пов'язана з відмовами та тривалістю сесії

Повільно -> менше скролу, менше кліків, менше переглянутих блоків -> пропозиція не встигає продати сама себе. Швидка сторінка, навпаки, дозволяє довести користувача по воронці до кінця - і це збільшує конверсію.

Підсумок: хороша продуктивність - це зниження тертя на шляху користувача. Менше тертя означає вищу залученість, довіру та готовність вчинити цільову дію.