IT-Supporter (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für die interne Verstärkung in Hanau. Die Rolle umfasst die selbstständige Analyse und Behebung technischer Probleme, Service Desk und Onsite Support, sowie Beteiligung an Rollout- und Migrationsprojekten. Geboten werden eine Festanstellung, spannende Aufgaben und ein attraktives Paket an Benefits.

• Entgegennahme und Koordination der Supportanfragen über Service Desk und Onsite Support
• Selbstständige Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung komplexer technischer Probleme
• Aktive Beteiligung an Rollout- und Migrationsprojekten, insbesondere beim Austausch und Upgrade von Endgeräten (Hardwaretausch, Neuinstallation, Datenübernahme, Peripherieeinbindung)
• Installation, Administration und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie deren Überprüfung
• Pflege, Aktualisierung und Erstellung technischer Dokumentationen, Installationsanleitungen und der Wissensdatenbank
• Strukturierte Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung an IT-Systemen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im IT-Support (Service Desk und Onsite Support), idealerweise im industriellen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Administration, Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen
• Kenntnisse in der IT-Dokumentation, im Asset-Management und in ITIL-basierten Prozessen
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit industriellen IT-Systemen, z. B. Fertigungsterminals oder Maschinen-PCs
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, IP, DNS) und IT-Sicherheitskonzepten
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien, Microsoft 365 und Intune
• Kenntnisse in Ivanti EPM und ISM wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit

• Langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Intensive Einarbeitung durch einen erfahrenen Teamkollegen
• Überdurchschnittliches Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterbildung durch kostenlose Zertifikate sowie e-Learnings
• Anspruchsvolle Aufgabenfelder in einem interessanten Umfeld
• Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommer- und Weihnachtsfest sowie After-Work-Veranstaltungen