Customer Support Specialist

Міжнародна компанія шукає Customer Support Specialist у команду. Основні обов'язки включають обробку звернень користувачів через чат, email та тикет-систему, консультацію клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій, супровід KYC та ескалацію складних кейсів.

• обробка звернень користувачів через чат, email та тикет-систему
• консультація клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій
• супровід клієнтів під час проходження KYC
• контроль статусів звернень та своєчасне їх опрацювання
• ескалація складних кейсів у фінансовий або комплаєнс-відділ

• досвід роботи у Customer Support
• досвід у fintech або e-commerce буде перевагою
• англійська на рівні B1–B2
• базове розуміння платіжних систем та криптовалют
• уважність до деталей
• вміння працювати відповідно до встановлених процедур