IT-Supporter (m/w/d)

IT-Supporter position in Cologne, Germany. Responsibilities include first-level support, ticket handling, and creation of knowledge base documentation. The role is placed directly with a client company via Randstad professional solutions.

• Telefonische und ticketbasierte Entgegennahme von Problemen oder Fragestellungen durch End-User
• Direkte Hilfestellung oder Weiterleitung von Anfragen an entsprechende IT-Spezialisten
• Übernahme der Funktion als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT
• Erstellung und Pflege von einfachen Anleitungen für die Wissensdatenbank
• Identifikation wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Fehlerbehebung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als Informatikkaufmann
• Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support oder Helpdesk
• Sicherer Umgang mit SAP und allgemeines Verständnis für IT-Abläufe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen
• Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
• Zielgerichtete Platzierung Ihres Profils bei den Entscheidungsträgern
• Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung