IT-Support Engineer (m/w/d) 2nd / 3rd Level

FERCHAU sucht einen IT-Support Engineer für den 2nd/3rd Level Support. Die Aufgaben umfassen Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, Administration von Windows- und Linux-Systemen, sowie Betreuung von Hard- und Software. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung mit Windows-Server, Linux, Netzwerktechnologien und Ticket-Systemen.

• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im 2nd- und 3rd-Level
• Administration von Windows- und Linux-Systemen
• Betreuung von Hard- und Software für Endanwender:innen
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose mittels Remote-Zugriffstools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Durchführung von Systemupdates, Patches und Backups
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem (z.B. Jira, OTRS)
• Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und Systemadministrator:innen zur Problemlösung
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbares Studium im IT-Bereich
• Erfahrung in der Administration von Windows-Server-Umgebungen (Active Directory, Exchange)
• Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen (z.B. Ubuntu, CentOS)
• Praktische Erfahrungen mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Routine im Umgang mit Remote-Support Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Jira oder OTRS
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie PowerShell oder Bash
• Englischkenntnisse für den internationalen Support

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.