First Level Support (m/w/d)

Support role at FERCHAU GmbH in Sipplingen, Germany. Responsible for IT support, troubleshooting, installation, configuration, and documentation. Offers permanent contract, remote work flexibility, and benefits.

• Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
• Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
• Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
• Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)