Licensing & Billing Specialist (język angielski)

CodeTwo is a software company creating products for Microsoft platforms. This role involves customer relations, licensing and billing support in English and Polish, working in a shift system.

• Utrzymywać relacje z klientami firmy w języku angielskim i polskim - telefonicznie oraz mailowo, pracując w systemie 2-zmianowym.
• Rozwiązywać problemy związane z zakupem i odnową subskrypcji na produkty CodeTwo.
• Udzielać przed- i po-sprzedażowego wsparcia mailowego i telefonicznego naszym klientom oraz partnerom.
• Rozwiązywać problemy techniczne związane z dostępem do Panelu klienta lub inne problemy związane z zarządzaniem subskrypcją (przy wsparciu bardziej doświadczonych koleżanek i kolegów z działu).

• Pozytywnej energii, pracowitości, dokładności (pedantyczność mile widziana), i zaangażowania.
• Umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów i zdroworozsądkowego podejścia do życia i pracy.
• Umiejętności efektywnej organizacji pracy własnej i oleju w głowie.
• Dobrych umiejętności interpersonalnych i umiejętności pracy w zespole.
• Dobrej znajomości obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz znajomości ogólnych zagadnień informatycznych, takich jak poczta elektroniczna, internet.
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie.

• Pracę w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze.
• Szkolenia, które pozwolą Ci swobodnie poruszać się w naszych aplikacjach, procedurach i procesach.
• Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
• Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach wykorzystywanych przez ponad 140 tysięcy firm ze 170+ krajów świata.
• Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji.
• Pakiet relokacyjny dla osób chcących przeprowadzić się do Jeleniej Góry.
• Inne apanaże: dopłatę do karty Multisport, Medicover, grupowego ubezpieczenia pracowniczego, pakietu medycznego, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki, imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki, życiowa rola w filmie #HRejterów.