IT-Supporter (m/w/d)

Randstad Professional sucht im Namen eines Geschäftspartners aus dem IT-Sektor einen IT-Supporter für den 1st und 2nd Level Support am Standort Dortmund. Die Position ist eine Festanstellung direkt beim Kunden.

• Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der Anforderungs- und Störungstickets
• 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Behebung der Störungen bzw. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Eigenständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Direkte Personalvermittlung in eine Festanstellung bei einem unserer Geschäftspartner
• Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung