NOC engineer / Network engineer

NOC Engineer відповідає за забезпечення безперервної роботи SMS Hub та мережевої інфраструктури через моніторинг, реагування на інциденти та технічну підтримку.

• Безперервний моніторинг інфраструктури, серверів та SMS Hub платформи
• Виявлення, усунення та ескалація технічних проблем
• Проактивне виявлення потенційних ризиків та їх попередження
• Оперативне реагування на інциденти та аварійні ситуації
• Документування інцидентів, проведення первинного аналізу причин (Root Cause Analysis)
• Інформування відповідальних технічних лідів та зацікавлених сторін
• Забезпечення передачі змін (shift handover) та підтримки сервісів у режимі 24/7
• Ведення та актуалізація технічної документації, конфігурацій, інструкцій та бази знань
• Участь у розробці чек-листів, процедур реагування та операційних протоколів
• Дотримання корпоративних політик інформаційної безпеки та стандартів компанії
• Контроль доступів, базових мережевих та системних налаштувань
• Діагностика та усунення проблем доставки SMS
• Взаємодія з внутрішніми командами (NOC, IT, Development) для швидкого вирішення проблем
• Співпраця з провайдерами та вендорами
• Технічний супровід партнерів при взаємопідключенні

• Глибоке розуміння роботи SMS Hub та процесів маршрутизації SMS
• Знання протоколу SMPP (команди, параметри, сценарії використання)
• Розуміння принципів побудови IP та GSM мереж, основ IP-телефонії
• Знання технологій MNP та HLR Reselling, підключення та супровід клієнтів
• Впевнене адміністрування Linux OS
• Розвинуті навички роботи з Oracle DB, написання складних SQL-запитів
• Навички роботи з Cisco ASA Firewall (ACL, VPN статуси, перезапуск тунелів)
• Досвід роботи з системами моніторингу Zabbix та Grafana
• Навички написання скриптів (Shell, Perl, Python або Ruby)
• Вільне володіння MS Office
• Досвід роботи з системами моніторингу та логування
• Англійська мова B1 - Intermediate
• Сильні комунікативні навички
• Увага до деталей, коректне ділове листування