Teamlead (m/w/d) IT-Service Management

Schmieder sucht im Auftrag eines Kunden aus der Software-Branche einen Teamlead (m/w/d) IT-Service Management für den Raum Friedrichshafen. Die Position ist in Vollzeit und in direkter Festanstellung.

• Verantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung des internen IT-Servicemanagements mit Fokus auf Servicequalität und Verfügbarkeit
• Fachliche Führung des Teams in den Themenbereichen Client Management, Support-Organisation und IT-Serviceprozesse
• Gestaltung und Optimierung des Modern Workplace auf Basis moderner Cloud-Lösungen, insbesondere mit Tools wie Intune und Jira Service Management
• Planung, Koordination und Priorisierung von Aufgaben und Projekten innerhalb des Verantwortungsbereichs
• Methodische und individuelle Unterstützung der Teammitglieder, Förderung von Eigenverantwortung sowie eines ausgeprägten Qualitätsbewusstseins
• Aufbau und Pflege einer klaren, transparenten Kommunikation zu internen Stakeholdern und Fachbereichen
• Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Erhöhung der Sichtbarkeit der IT innerhalb des Unternehmens

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise in einer leitenden oder koordinierenden Rolle
• Fundierte Kenntnisse im Client Management sowie in Support- und Serviceprozessen nach etablierten Standards
• Praxis im Einsatz moderner Cloud-Technologien, insbesondere im Umgang mit Intune und Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen
• Ausgeprägte Prozessorientierung und Fähigkeit, IT-Services strukturiert zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern
• Teamorientierte Persönlichkeit, die Kolleginnen und Kollegen unterstützt und gemeinsam Ergebnisse erzielt
• Motivation, ein dynamisches Umfeld aktiv mitzugestalten und neue Ideen einzubringen

• Ein sicherer Arbeitsplatz in direkter Festanstellung bei einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Intensive Einarbeitung und Onboarding damit Sie richtig ankommen und sich in Ihre Aufgaben einfinden können
• Vielseitige, spannende Tätigkeiten - mit Raum für Ihre eigenen Ideen
• Ausgezeichnetes Betriebsklima, ein wertschätzender Umgang und flache Hierarchien
• Individuelle Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten vom JobRad bis hin zu Fitnessangeboten
• Regelmäßige teamübergreifende Events, Tagungen und Veranstaltungen
• Prämien, Sonderzahlungen und viele weitere Benefits