Tech Support

Vidar Systems — український стартап у сфері акустичних технологій, який розробляє акустичні системи для визначення місцезнаходження ворожих об'єктів. Шукаємо Tech Support для підсилення команди підтримки, який має базовий технічний досвід та інженерний спосіб мислення.

• Обробка звернень користувачів
• Ведення звітності та фіксація звернень у базі знань
• Використання та доповнення документації
• Збір зворотного зв'язку від користувачів

• Базовий технічний досвід (обладнання, прошивка, Linux) або сильна технічна база й готовність швидко навчатись
• Досвід роботи в підтримці, сервісі або суміжній сфері
• Вміння працювати в умовах невизначеності та швидко орієнтуватись у нових ситуаціях
• Сильні навички комунікації, особливо зі складними користувачами
• Досвід роботи у MilTech / Defense / Telecom / Hardware-компаніях (плюс)
• Знання Jira або інших систем управління підтримкою (плюс)
• Досвід польової роботи з клієнтами (deployment, супровід, сервісне обслуговування) (плюс)
• Технічна освіта або background у QA/DevOps/Systems Engineering (плюс)
• Англійська B1 – Середній

• Роль, яка має безпосередній вплив на продукт
• Заняття з англійської мови 2 рази на тиждень
• Компенсація навчання та конференцій
• Компенсація психолога
• Бронювання