Customer Care Specialist

Шукаємо спеціаліста технічної підтримки для допомоги клієнтам фінтех-компанії Checkbox. Роль передбачає відповіді на дзвінки та чати, консультування, налаштування цифрових касових апаратів та віддалене підключення до комп'ютерів клієнтів. Компанія пропонує віддалену роботу, стабільну винагороду та навчання.

• Вирішувати питання клієнтів, відповідаючи на дзвінки та повідомлення в чаті
• Консультувати клієнтів із загальних питань про продукт
• Допомагати користувачам налаштовувати цифрові касові апарати
• Віддалено підключатися до комп'ютера клієнта (Windows, Linux, MacOS) для допомоги

• Впевнене користування Windows
• Знання Linux/MacOS (плюс)
• Вміння працювати з Google Docs/Sheets або MS Office
• Знання хмарних сервісів та пошти
• Базові знання з налаштування та усунення технічних проблем (драйвери, периферійні пристрої, встановлення та оновлення програм)
• Комунікабельність
• Вміння пояснювати складне простими словами
• Стресостійкість
• Багатозадачність
• Готовність навчатися

• Винагорода: базова ставка + бонус за ефективну та якісну роботу
• Віддалена робота
• Позмінний графік: 8 годин при 5/2 або 12 годин 2/2
• 24 дні відпустки
• Лікарняні
• Виплата двічі на місяць
• Навчання англійської за рахунок компанії
• Стабільний прибутковий бізнес
• Сильна та дружня команда