IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation

Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion und eine Tochtergesellschaft der Securitas-Gruppe. Werden Sie Teil unseres Teams als IT Service Agent (m/w/d) im Bereich Service & Operation für unser Headoffice in Monheim am Rhein.

• Professionelle Annahme und entsprechende Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon oder dem internen ITSM-Tool
• Unterstützung unserer internen sowie externen Kunden über Fernwartungstools
• Verwaltung von internen sowie externen Benutzern mit marktüblichen Tools
• Betreuung der IT-Security-Lösungen, die wir im Auftrag unserer Kunden betreiben
• Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und IT-Sicherheitsarchitekturen
• Mitwirkung bei dem Rollout von Lösungen zur Überwachung von IT-Assets
• Inventarisierung des IT-Lagers
• Infrastruktur- und Prozessdokumentation: kontinuierliche Dokumentation und Verbesserung unserer Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur und der dahinterstehenden Prozesse
• Teilnahme am internen Bereitschaftsdienst

• Du hast bereits Berührungspunkte mit ITIL gehabt
• Administration von Windows-Servern ist für dich eine Selbstverständlichkeit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Systemen auf Basis von Windows und Linux gesammelt
• Kenntnisse im Umgang mit Powershell oder Python sind wünschenswert
• TCP/IP, VPN, LAN/WLAN/WAN sind für dich keine Fremdwörter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C-Level) machen dich zu unserer perfekten Verstärkung
• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Bachelorabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen mit

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation, Teamarbeit und persönliches Wachstum fördert
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Benefits
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisenfesten Branche sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team
• 30 Tage Urlaub
• Eine sehr gut und fundierte Einarbeitung
• Flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Wasser, Kaffee, Tee zur freien Verfügung
• Firmenfitnesssport
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen
• u.v.m.